「スピーディーで親切な対応をありがとう！」

とお客様より喜んで頂けました！

STEILAR C.K.M株式会社様

業種：通信販売業

依頼内容：WEBショップ通信販売　お客間様対応

目的：エンドユーザーとの接点を大切にし、要望・改善、提案を行い、売上げUP

対象：インターネットで展開していく夢隊WEB

運用目的：

インターネットにてネットショップを展開しているSTEILAR C.K.M株式会社。現在、複数の店舗をインターネットで展開していますが、インターネットを利用されるエンドユーザー様から様々なお問い合わせ、クレームの対応には幅広い知識が必要でした。また、スピーディーな顧客対応と問い合わせ等から得られるビジネスのヒントとなる「声」を収集、体系化していくことができませんでした。そこで、当社のインターネットに精通した人材、顧客対応のプロを使っていただくことで、スピーディーな対応、「声」の収集を実現し、使いやすいインターネットショップの実現、エンドユーザー様からのたくさんのお礼のお言葉を得られるようになりました！

クライアント様導入メリット：

1、12時間以内の通販経験豊富なコールセンタースタッフによる顧客対応

2、365日の顧客対応

3、求人・人材教育なのど人員面での運用コストの削減

4、リニューアル時に専門の担当者によるチェック。それにより安定したネットショップの実現。

お客様のニーズに応じて、柔軟に対応させていただきます。
サービスに関するご質問等があれば是非お問い合わせください。